Términos y Condiciones de compra

Al realizar una compra con nuestro grupo, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Somos un grupo de pedidos (Group Order “G.O”)
   Actuamos como intermediarios para facilitar compras de productos específicos (como kpop Album, manhwas, merchandising, light stick, etc.) desde plataformas oficiales o tiendas internacionales desde Corea, Japón, Estados Unidos, Tailandia, Taiwán y China.
2. Pedidos bajo encargo
   Todos los productos se adquieren únicamente bajo pedido. Esto significa que no manejamos stock inmediato. El cliente debe pagar por adelantado para que se procese su pedido.
3. Precios y pagos
   • El precio incluye únicamente el costo del producto en origen, el coste de envío internacional y aduanas es adicional y se les dará a conocer cuando lleguen a España.
   • El pago se realiza en la moneda y métodos indicados al momento del pedido.
   • Los pedidos tienen por lo general dos pagos (por ejemplo: 1° pago del producto + 2° pago del envío internacional (ems).
   • Si el cliente no completa el segundo pago en el plazo de 7 días hábiles, tendrá que pagar 1€ por día impago y pasado los 15 días su pedido será considerado abandonado sin opción a reembolso ni reclamo.
   • No se aceptan pagos después de la fecha límite establecida.
4. Tiempos de espera
   • Los pedidos internacionales pueden tardar entre 2 a 3 semanas en llegar, después de la cotización del almacén, recuerda que manejamos un envío mensual y esto puede variar en base a  la cantidad de productos que tengamos en el almacén de Corea.
   • Cualquier retraso por parte del proveedor, aduanas o paquetería está fuera de nuestro control, pero daremos seguimiento activo a cada pedido.
   • Se agradece la paciencia durante este proceso.
5. Cambios o cancelaciones
   • Una vez hecho el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que el pedido se hace directamente con la página oficial y estas especifican que no pueden realizar cancelaciones por un simple cambio de opinión o por algún producto que tenga rayones o marcas ya que el outbox solo sirve para protección.
   • Solo se harán reembolsos si el proveedor cancela o no entrega el producto.
6. Errores o daños
   • No nos hacemos responsables por errores del proveedor, o daños ocasionados por paquetería. Sin embargo, apoyamos en el reclamo si es posible.
7. Datos del comprador
   • Es responsabilidad del comprador proporcionar datos correctos para el envío.
   • No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o paquetes no reclamados.
8. Comunicación
   • Toda la información y actualizaciones se darán por los medios oficiales del grupo (Instagram, WhatsApp.)
   • Se agradece revisar constantemente los avisos para estar al tanto del estatus de tu pedido.
9. Envíos
   El envío nacional e internacional se realiza a través de Correos, Inpost, Vinted.
   
10. Envíos de Photocards 

Los envíos nacionales e internacionales se realizan a través de los siguientes servicios:

• Correos (Carta ordinaria Stamped o carta certificada Tracked)
• InPost
• Vinted

 IMPORTANTE:
Si eliges la opción de carta ordinaria (Stamped letter), ten en cuenta que no incluye número de seguimiento y, al ser un envío no registrado, no nos hacemos responsables por pérdidas, retrasos o daños ocasionados durante el trayecto.

Para mayor seguridad, siempre recomendamos elegir envíos con seguimiento (Tracked).

11. Conducta
    Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos futuros a compradores que no cumplan con los términos, falten el respeto o abandonen pedidos.